תנאי המכירה

1. המוצר

1.1. Global Keys מוכרת רישיונות דיגיטליים (מפתחות מוצר) לתוכנות Microsoft Office ו־Windows, להתקנה ולהפעלה עצמאית.

1.2. אחרי אישור התשלום נשלח לכתובת המייל שנמסרה בהזמנה קישור אישי לאזור האישי. המפתח, קישור ההורדה והוראות ההתקנה מוצגים באזור האישי, אחרי אישור קבלת הרישיון. המשלוח מתבצע תוך דקות, ולכל היותר תוך 24 שעות, גם כשהמוצר אינו זמין כרגע במלאי.

1.3. המחיר כולל מע״מ. חשבונית מס נשלחת במייל.

1.4. אפשר לרכוש עד 5 רישיונות בהזמנה אחת. להזמנה גדולה יותר, ולכל שאלה, שלחו הודעה בוואטסאפ (הודעות בלבד) או מייל ל-support@globalkeys.store.

2. הפעלת הרישיון

יש להפעיל את הרישיון תוך 7 ימים מהרכישה. השלמת ההפעלה נעשית לפי המוצר, הגרסה והמהדורה שנרכשו, באמצעות מרכז ההפעלה. אם נתקלתם בבעיה במהלך התקופה, שמרו את מספר ההזמנה ואת הודעת השגיאה לצורך בירור.

3. ביטול עסקה והחזר כספי

3.1. מפתח מוצר הוא מידע דיגיטלי. ברגע שנשלח ללקוח, אי אפשר להחזיר אותו. לכן אחרי שליחת המפתח אין ביטול עסקה ואין החזר כספי, למעט במקרה שבסעיף 4.

3.2. אפשר לבטל הזמנה שהתשלום עליה בוצע אבל המפתח טרם נשלח, ולקבל החזר מלא.

4. מפתח שלא עובד

4.1. אם המפתח לא מתקבל בהפעלה, יש לדווח על כך תוך 7 ימים מיום הרכישה, דרך שלחו הודעה בוואטסאפ הודעות בלבד. בפנייה יש לצרף את מספר ההזמנה וצילום מסך של הודעת השגיאה.

4.2. אחרי בדיקה נשלח מפתח חלופי מאותו סוג. אם אין לנו מפתח חלופי, הלקוח יקבל החזר מלא.

4.3. אין החלפה כשהבעיה נגרמה מהתקנת גרסה או מהדורה שאינה תואמת למוצר שנרכש. הכוונה למהדורה (למשל Pro Plus לעומת Home), לגרסה (2019, 2021 או 2024) או לסוג ההתקנה. החלפה תינתן אחרי שהלקוח יתקין את הגרסה הנכונה לפי ההוראות.

5. אחריות לרישיון

האחריות היא על הרישיון שנרכש.

5.1. לרישיון אחריות של 12 חודשים. האחריות מתחילה ביום שבו הלקוח לחץ על הקישור האישי ואישר את קבלת הרישיון. אם הלקוח לא לחץ תוך 7 ימים, האחריות מתחילה ביום שליחת המייל.

5.1א. אפשר לרכוש שנה או שנתיים נוספות של אחריות על הרישיון, במחיר 50 ₪ לכל רישיון לשנה. חידוש האחריות הוא במחיר 50 ₪ לכל רישיון לשנה.

5.2. בתקופת האחריות, אם הרישיון נחסם או שההפעלה בוטלה במחשב שבו הותקן לראשונה, הלקוח יקבל מפתח חלופי בלי תשלום.

5.3. רישיון אחד מיועד למחשב אחד. הרישיון לא עובר למחשב אחר.

5.4. הרישיון ממשיך לעבוד גם אחרי פרמוט.

5.5. האחריות לא חלה על:

• העברה למחשב אחר, או החלפת לוח אם או חומרה מהותית.
• שימוש ביותר ממחשב אחד.
• פרסום המפתח או מסירתו לאחרים.
• שינוי במחשב שגרם לביטול ההפעלה.

6. קישור ההורדה

6.1. קישור ההורדה האישי בתוקף 7 ימים ממועד המשלוח.

6.2. אחרי שהקישור פג אפשר לבקש קישור חדש דרך שלחו הודעה בוואטסאפ הודעות בלבד.

6.3. כל הורדה ולחיצה נרשמת עם מספר ההזמנה, התאריך והשעה. הרישום משמש לתמיכה בלקוח ולבירור מחלוקות, כולל מול חברת האשראי.

7. שירות התקנה מרחוק

7.1. שירות בתשלום נפרד, 118 ₪ כולל מע״מ. מתבצע בחיבור מרחוק מאובטח עם AnyDesk.

7.2. המועד מתואם אחרי התשלום. שעות השירות: א׳–ה׳, 08:00–14:00. במקרים מיוחדים אפשר לשלוח בקשה דרך שלחו הודעה בוואטסאפ הודעות בלבד.

7.3. אחרי שההתקנה בוצעה אין החזר על השירות.

7.4. השירות ניתן למחשבי Windows בלבד.

8. רישיונות ל־Mac

8.1. רישיונות ל־Mac לא נמכרים באתר. אפשר לבקש אותם דרך שלחו הודעה בוואטסאפ הודעות בלבד.

8.2. רישיונות ל־Mac נמכרים בלי אחריות ובלי שירות התקנה.

9. שימוש לרעה

9.1. במקרה של חשד להונאה, לשימוש בפרטי תשלום של אחר או לשימוש לרעה במפתחות, Global Keys רשאית לעכב או לבטל הזמנה ולהחזיר את הכסף לפני שליחת המפתח.

9.2. אחרי שמפתח נשלח, ביטול חיוב שלא בהתאם לתנאים אלה יטופל מול חברת האשראי בעזרת הרישום שבסעיף 6.3.

10. כללי

10.1. Global Keys אינה קשורה לחברת מיקרוסופט. השמות Office ו-Windows הם סימנים מסחריים של מיקרוסופט.